Поиск по сайту
Поиск по сайту
Президент Кыргызской республики

Информация по работе с обращениями граждан, поступивших в Администрацию Президента Кыргызской Республики

ИНФОРМАЦИЯ 
по работе с обращениями граждан, поступивших 
в Администрацию Президента Кыргызской Республики за 2021 год

Отдел по работе с обращениями граждан управления политических и экономических исследований Администрации Президента Кыргызской Республики (далее – Отдел) проводит прием, регистрацию, учет и рассмотрение обращений граждан, поступающих в Администрацию Президента. Осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений структурными подразделениями Администрации Президента, государственными органами и органами местного самоуправления, проводит систематизацию, анализ писем, готовит отчеты еженедельные, месячные, квартальные, полугодовые, годовые для публикации на официальном сайте Президента Кыргызской Республики «President.kg» и в средствах массовой информации.

Одним из основных задач Отдела является изучение, тщательная обработка обращений для дальнейшей работы, подготовка ответов заявителям или отправка в соответствующие органы/организации или структурные подразделения по принадлежности.

Также, сотрудниками Отдела проводится ежедневная работа с митингующими и участниками акции у здания Администрации Президента.  По утвержденному графику организовано ежедневное дежурство, включая субботу. Осуществляется прием в Общественной приемной и организовывается личный прием граждан руководством Администрации Президента, проводится консультация и ведется разъяснительная работа по телефону доверия.

Отдел за 12 месяцев 2021 года провела работу с 22 546, из них:

- письменные (электронные) обращения – 15 073;

- через Общественную приемную – 5 176 обращений;

- по «телефону доверия» – 2297 гражданами.

Из всех письменных и электронных 15073 обращений, по региональному разделению заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей:

-

г. Бишкек

5432

36,0%

-

Баткенской области

807

5,3%

-

Джалал-Абадской области

1514

10,0%

-

Иссык-Кульской области

1238

8,1 %

-

Ошской области

953

6,4%

-

г. Ош

602

4,0%

-

Нарынской области

949

6,2%

-

Таласской области

357

2,3%

-

Чуйской области

2968

19,7%

-

стран СНГ и др. зарубежных стран 

253

1,6%

 

 

Из всех письменных (электронных) обращений наибольшее количество заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей города Бишкек5432 обращений, где 761 (14,1%) – составляют вопросы прокуратуры, 721 (13,4%) - судебной системы, 286 (5,2%) обращений составили вопросы МВД, вопросы предоставления земельного участка и жилья составили 543 (10,0%) обращений, социальные вопросы (включая, вопросы образования, здравоохранения, соцзащиты, материальной помощи и т.д.) – 828 (15,2%), экономические (банковские) вопросы – 355 (6,5%), а остальные 1938 (35,6%)  обращений  по другим вопросам разного характера.

Также, следует выделить обращения по Чуйской области. За 2021 год из Чуйской области поступило 2968 обращений, где 571 (19,2%) вопросы выделения земельного участка и жилья, 366 (12,3%) – судебной системы, 267 (8,9%) – вопросы прокуратуры, 426 (14,3%) – все социальные вопросы, 238 (8,0%) – по госнаградам, гражданства и помилования, 152 (5,1%) – экономические (банковские) вопросы, а 948 (31,9%) обращений поступили по иным вопросам.

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить на 5 основных направлений:

 

-

По работе судов и правоохранительных органов

(в т.ч. вопросы суд. системы -  1938 (12,8%), прокуратуры – 1807 (12,0%), МВД - 746 (4,9%), др. (ГКНБ, ГСИН, Финполиции…) – 243 (1,6%)

4734

31,5%

-

По вопросам жилья и земельного участка

2862

18,9%

-

По социальным вопросам (здравоохранение, образование, культура, туризм, занятость, пенсионные вопросы, мат. помощь и др.)

2596

17,2%

-

По награждению государственными наградами, принятию гражданства и помилованию

1156

 

7,7 %

-

По экономическим вопросам (по вопросам ссуд, кредитов, их процентов)

1147

 

7,6%

-

По другим направлениям разного характера

2578

17,1%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

За 2021 года на официальный веб-сайт «President.kg» поступило - 1949 (12,9%) электронных обращений граждан, в том числе:

 

         г. Бишкек                                        662   33,9%

         г. Ош                                              112   5,8%

         Чуйская область                                      518   26,5%

         Таласская область                         17     0,8%

         Иссык-Кульская область               185   9,4%

         Нарынская область                       49     2,5%

         Джалал-Абадская область             106   5,4%

         Ошская область                             111   5,7%

         Баткенская область                        89     4,6%

         СНГ/Зарубежье                              100   5,1%

 

 

 

Поступившие в Администрацию Президента обращения граждан регистрируются в установленном законом порядке, направляются для рассмотрения и исполнения в структурные подразделения, министерства и ведомства республики (по компетенции), полномочным представителям Президента Кыргызской Республики в областях, мэриям городов Бишкек и Ош, а также другим органам и организациям. Это дает возможность заявителям получать ответ на все поднимаемые ими вопросы.

 

 

 

 


Информация по работе с обращениями граждан, поступивших в Администрацию Президента Кыргызской Республики за ноябрь 2021 года

 Отдел по работе с обращениями граждан управления политических и экономических исследований Администрации Президента Кыргызской Республики в ноябре 2021 года провела работу с 2225 обращениями граждан, из них:

— письменные (электронные) обращения — 1167;

— через Общественную приемную принято — 720;

— по «телефону доверия» – 338 гражданами.

Из поступивших в Администрацию Президента 1167 обращений граждан 465 (или 39,8%) взято на контроль, из них исполнены в срок — 83 (17,8%), а остальные находятся на исполнении.

Из всех письменных и электронных 1167 обращений, по региональному разделению заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей:

-

г. Бишкек

451

38,6%

-

Баткенской области

57

4,8%

-

Джалал-Абадской области

102

8,8%

-

Иссык-Кульской области

83

7,1%

-

Ошской области

48

4,2%

-

г. Ош

37

3,2%

-

Нарынской области

56

4,7%

-

Таласской области

27

2,3%

-

Чуйской области

294

25,1%

-

стран СНГ и др.зарубежных стран 

12

1,1%

 

 (рис 1.)

 

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить на 5 основных направлений:

-

По работе судов и правоохранительных органов

361

30,9%

-

По вопросам жилья и земельного участка

246

21,0%

-

По социальным вопросам

179

15,3%

-

По награждению государственными наградами, принятию гражданства и помилованию

90

 

7,7%

-

По экономическим вопросам (по вопросам ссуд, кредитов, их процентов)

 60

 

5,1%

-

По другим направлениям разного характера

231

19,7%

 (рис 2.)

 

 

 За ноябрь текущего года на официальный веб-сайт «President.kg» поступило — 149 (12,7%) электронных обращений граждан, в том числе:

 

 

г. Бишкек

53

35%

 

г. Ош

7

4,8%

 

Чуйская область

39

26,1%

 

Таласская область

1

0,6%

 

Иссык-Кульская область

17

11,4%

 

Нарынская область

3

2%

 

Джалал-Абадская область

7

4,8%

 

Ошская область

9

6,1%

 

Баткенская область

6

4%

 

СНГ/Зарубежье

7

4,8%

    (рис 3.)                                                    

 

 

Поступившие в Администрацию Президента обращения граждан регистрируются в установленном законом порядке, направляются для рассмотрения и исполнения в структурные подразделения, министерства и ведомства республики (по компетенции), полномочным представителям Президента Кыргызской Республики в областях, мэриям городов Бишкек и Ош, а также другим органам и организациям. Это дает возможность заявителям получать ответ на все поднимаемые ими вопросы.

_____________________________________________________________

 

Информация по работе с обращениями граждан, поступивших в Администрацию Президента Кыргызской Республики за сентябрь 2021 года

 

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Президента Кыргызской Республики в сентябре 2021 года провела работу с 1985 обращениями граждан, из них:

— письменные (электронные) обращения — 1335;

— через Общественную приемную принято — 625;

— по «телефону доверия» — 77 гражданами.

Из поступивших в Администрацию Президента 1335 обращений граждан по принадлежности вопросов направлены и рассматриваются структурными подразделениями:

— Отделом здравоохранения и социальной защиты

48

3,6%

— Отделом образования, науки, культуры, спорта и мол

37

2,7%

— Отделом по работе с обращениями граждан

760

56,9%

— Отделом обороны, правопорядка и ЧС

19

1,4%

— Отделом строительства, транспорта, дорог и комм

14

1,0%

— Секретариатом Совета безопасности КР

77

5,7%

— Секретариатом по вопросам помилования

72

5,3%

— Отделом по взаимодействию с судами и орг прокур

171

12,8%

— Отдел политики стратег. развития и планирования

15

1,1%

— Отдел агропромышленного комплекса и экологии

18

1,3%

— другими отделами     

104

7,8%

 

 

 

                                                                                                       

(рис 1.)

 

Из 1335 обращений граждан 587 (или 44,0%) взято на контроль, из них исполнены 100, остальные 487 находятся на исполнении. Из 100 исполненных с нарушением срока исполнены — 2 обращения (2%), а в срок — 98 (98%).

Из всех письменных и электронных 1335 обращений, по региональному разделению заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей:

-

г. Бишкек

503

37,6%

-

Баткенской области

85

6,3%

-

Джалал-Абадской области

124

9,3%

-

Иссык-Кульской области

105

7,8%

-

Ошской области

78

5,8%

-

г. Ош

57

4,2%

-

Нарынской области

78

5,8%

-

Таласской области

39

2,9%

-

Чуйской области

255

19,2%

-

стран СНГ и др.зарубежных стран 

11

0,8%

 

(рис 2.)

 

 

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить на 5 основных направлений:

-

По работе судов и правоохранительных органов

426

31,9%

-

По вопросам жилья и земельного участка

324

24,3%

-

По социальным вопросам

241

18,0%

-

По награждению государственными наградами, принятию гражданства и помилованию

32

 

2,4%

-

По экономическим вопросам (по вопросам ссуд, кредитов, их процентов)

54

 

4,1%

-

По другим социально-экономическим и бытовым вопросам

258

19,3%

                                                                                    

(рис 3.)

 

 

 

За сентябрь этого года на официальный веб-сайт «President.kg» поступило - 105 (7,8%) электронных обращений граждан, в том числе:

-

г. Бишкек

43

40,9%

-

г. Ош

3

2,8%

-

Чуйская область

24

22,9%

-

Таласская область

1

1,0%

-

Иссык-Кульская область

10

9,5%

-

Нарынская область

3

3,0%

-

Джалал-Абадская область

8

7,6%

-

Ошская область

5

4,7%

-

Баткенская область

5

4,7%

-

СНГ/Зарубежья

3

2,8%

                                                                                             

(Рис 4.)

 

 

Поступившие в Администрацию Президента обращения граждан регистрируются в установленном законом порядке, направляются для рассмотрения и исполнения в структурные подразделения, министерства и ведомства республики (по компетенции), полномочным представителям Президента Кыргызской Республики в областях, мэриям городов Бишкек и Ош, а также другим органам и организациям. Это дает возможность заявителям получать ответ на все поднимаемые ими вопросы.

В связи с ухудшением эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (COVID-19) на территории Кыргызской Республики, в целях предупреждения ее распространения Общественная приемная была закрыта на карантин. Несмотря на это, за указанный период через Общественную приемную были приняты 625 граждан, а по «телефону доверия» 77 гражданам даны соответствующие консультации и разъяснения.

_____________________________________________________________

 

 

Информация по работе с обращениями граждан, поступивших в Администрацию Президента Кыргызской Республики за август 2021 года

 

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Президента Кыргызской Республики в августе 2021 года провела работу с 1639 обращениями граждан, из них:

— письменные (электронные) обращения — 981;

— через Общественную приемную принято — 620;

— по «телефону доверия» — 38 гражданами.

 

Из поступивших в Администрацию Президента 981 обращений граждан по принадлежности вопросов направлены и рассматриваются структурными подразделениями:

— Отделом здравоохранения и социальной защиты

50

5,1%

— Отделом образования, науки, культуры, спорта и мол

29

2,9%

— Отделом по работе с обращениями граждан

562

57,2%

— Отделом обороны, правопорядка и ЧС

14

1,4%

— Отделом строительства, транспорта, дорог и комм

12

1,2%

— Секретариатом Совета безопасности КР

27

2,7%

— Секретариатом по вопросам помилования

69

7,1%

— Отделом по взаимодействию с судами и орг прокур

118

12,1%

— другими отделами     

100

10,2%

 

 

 

                                                                                                       (рис 1.)

 

 

Из 981 обращений граждан 445 (или 45,3%) взято на контроль, из них исполнены в срок — 60 (13,5%), а остальные находятся на исполнении.

Из всех письменных и электронных 981 обращений, по региональному разделению наибольшее количество заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей города Бишкек 310 (31,6%), от жителей Чуйской области — 185 (18,9%), Ошской области и города Ош — 156 (15,9%) обращений, Джалал-Абадской области 120 (12,3%), Иссык-Кульской области 67 (6,8%), Баткенской области 47 (4,9%), Нарынской области 72 (7,3%), Таласской области — 16 (1,6%), из государств СНГ и зарубежных стран – 8 (0,8%) обращений граждан.

 

                                                                                           (рис 2.)

 

 

 

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить на 5 основных направлений:

— по работе судов и правоохранительных органов — 327 обращений (33,3%);

— по выделению жилья и земельного участка для жилищного строительства – 198 (20,1%);

— по социальной сфере (по вопросам материальной помощи, трудоустройства, пенсий, пособий, образования и культуры) — 194           (19,7%);

— по награждению государственными наградами, принятию гражданства и помилованию — 83 (8,4%);

— по погашению долгов по кредитам и продлении сроков, выдаче кредитов и ссуд (без процентов или с низким процентом) — 70 (7,1%).

         В остальных 109 (11,2%) обращениях граждан охвачены социально-экономические и другие жизненно важные вопросы.

                                                                                    

                                                                                                       (рис 3.)

 

 

 

За август месяц этого года на официальный веб-сайт «President.kg» поступило — 111 (11,3%) электронных обращений граждан, в том числе:

                                                        

1

г. Бишкек

43

38%

2

г. Ош

8

7,2%

3

Чуйская область

23

20,7%

4

Таласская область

2

1,8%

5

Иссык-Кульская область

10

9%

6

Нарынская область

4

3,6%

7

Джалал-Абадская область

7

6,3%

8

Ошская область

7

6,3%

9

Баткенская область

3

2,7%

10

СНГ/Зарубежье

4

3,6%

 

                                                                                              (Рис 4.)

 

 

Поступившие в Администрацию Президента обращения граждан регистрируются в установленном законом порядке, направляются для рассмотрения и исполнения в структурные подразделения, министерства и ведомства республики (по компетенции), полномочным представителям Президента Кыргызской Республики в областях, мэриям городов Бишкек и Ош, а также другим органам и организациям. Это дает возможность заявителям получать ответ на все поднимаемые ими вопросы.

В связи с ухудшением эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (COVID-19) на территории Кыргызской Республики, в целях предупреждения ее распространения Общественная приемная была закрыта на карантин. Несмотря на это, за указанный период через Общественную приемную были приняты 620 граждан, а по «телефону доверия» 38 гражданам даны соответствующие консультации и разъяснения.

_____________________________________________________________

 

 

 

Информация по работе с обращениями граждан, поступивших в Администрацию Президента Кыргызской Республики за июль 2021 года

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Президента Кыргызской Республики в июле 2021 года провела работу с 1748 обращениями граждан, из них:

— письменные (электронные) обращения — 1026;

— через Общественную приемную принято — 286;

— по «телефону доверия» — 436 граждан.

Из поступивших в Администрацию Президента 1026 обращений граждан по принадлежности вопросов направлены и рассматриваются структурными подразделениями:

— Отделом здравоохранения и социальной защиты

31

3,02%

— Отделом образования, науки, культуры, спорта и мол

30

2,92%

— Отделом организационно-инспекторской работы и взаимодействия с регионами

13

1,26%

— Отделом по работе с обращениями граждан

517

50,38%

— Отделом обороны, правопорядка и ЧС

14

1,36%

— Отделом строительства, транспорта, дорог и комм

11

1,07%

— Секретариатом Совета безопасности КР

86

8,38%

— Секретариатом по вопросам помилования

71

6,92%

— Отделом по взаимодействию с судами и орг прокур        

172

16,76%

— другими отделами    

81

7,89%

 

 

 

                                                                                                       (рис 1.)

 

 

Из 1026 обращений граждан 488 (или 47,56%) взято на контроль, из них исполнено — 90 (18,44%), где 89 обращений граждан (98,88%) исполнены в срок и 1 (1,12%) — с нарушением срока, а остальные находятся на исполнении.

Из всех письменных и электронных 1026 обращений, по региональному разделению наибольшее количество заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей города Бишкек 374 (36,45%), от жителей Чуйской области — 186 (18,12%), Ошской области и города Ош — 116 (11,30%) обращений, Джалал-Абадской области 119 (11,59%), Иссык-Кульской области 80 (7,79%), Баткенской области 59 (5,75%), Нарынской области 50 (4,87%), Таласской области — 23 (2,24%), из государств СНГ и зарубежных стран – 19 (1,85%) обращений граждан.

 

                                                                                           (рис 2.)

 

 

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить на 5 основных направлений:

— по работе судов и правоохранительных органов — 430 обращений (41,91%);

— по выделению жилья и земельного участка для жилищного строительства – 203 (19,78%);

— по социальной сфере (по вопросам материальной помощи, трудоустройства, пенсий, пособий, образования и культуры) — 142       (13,84%);

— по награждению государственными наградами, принятию гражданства и помилованию — 97 (9,45%);

— по погашению долгов по кредитам и продлении сроков, выдаче кредитов и ссуд (без процентов или с низким процентом) — 38 (3,70%).

         В остальных 116 (11,30%) обращениях граждан охвачены социально-экономические и другие жизненно важные вопросы.

 

                                                                                                       (рис 3.)

 

 

За июль месяц этого года на официальный веб-сайт «President.kg» поступило — 220 (21,44%) электронных обращений граждан, в том числе:

                                                       

1

г. Бишкек

74

33,6%

2

г. Ош

5

6,8%

3

Чуйская область

46

20,0%

4

Таласская область

5

2,2%

5

Иссык-Кульская область

15

6,8%

6

Нарынская область

9

4%

7

Джалал-Абадская область

25

11,3%

8

Ошская область

11

5%

9

Баткенская область

9

4,0%

10

СНГ/Зарубежье

14

6,3%

 

                                                                                             

 

(Рис 4.)

 

Поступившие в Администрацию Президента обращения граждан регистрируются в установленном законом порядке, направляются для рассмотрения и исполнения в структурные подразделения, министерства и ведомства республики (по компетенции), полномочным представителям Президента Кыргызской Республики в областях, мэриям городов Бишкек и Ош, а также другим органам и организациям. Это дает возможность заявителям получать ответ на все поднимаемые ими вопросы.

В связи с ухудшением эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (COVID-19) на территории Кыргызской Республики, в целях предупреждения ее распространения Общественная приемная была закрыта на карантин. Несмотря на это, за указанный период через Общественную приемную были приняты 286 граждан, а по «телефону доверия» 436 обращениям граждан даны соответствующие консультации и разъяснения.

_____________________________________________________________

 

 

 


Информация по работе с обращениями граждан, поступивших в Администрацию Президента Кыргызской Республики за I-полугодие 2021 года

 

В I-ом полугодии 2021 года отделом по работе с обращениями граждан Администрации Президента Кыргызской Республики проведена работа с 9917 обращениями граждан, из них:

— письменные (электронные) обращения — 7306;

— через Общественную приемную принято — 1353;

— по «телефону доверия» — 1258.

Из всех письменных, электронных 7306 обращений, по региональному разделению наибольшее количество жалоб, заявлений и предложений поступило от жителей города Бишкек 2575 (35,24%), от жителей Чуйской области — 1251 (17,12%), Ошской области и города Ош — 759 (10,38%) обращений, Джалал-Абадской области 760 (10,40%), Иссык-Кульской области 637 (8,72%), Баткенской области 368          (5,03%), Нарынской области 514 (7,03%), Таласской области — 190      (2,60%), из государств СНГ и зарубежных стран – 180 (2,46%) обращений граждан (рис 1).

 

Из этих 7306 письменных обращений 3649 (или 49,94%) взят на контроль, где исполнено 1376 (37,70%), а 2273 (62,29%) обращений граждан находятся на исполнении.

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить основных 5 направлений вопросов:

— по работе судов и правоохранительных органов — 2409 обращений (32,97%);

— по выделению жилья и земельного участка для жилищного строительства — 1243 (17,06%);

— по социальной сфере (по вопросам материальной помощи, трудоустройства, пенсий, пособий, образования и культуры) — 1205      (16,49%);

— по награждению государственными наградами, принятию гражданства и помилованию — 641 (8,77%);

— по погашению долгов по кредитам и продлении сроков, выдаче кредитов и ссуд (без процентов или с низким процентом) — 412 (5,64%).

         В остальных 1393 (19,11%) заявлениях, предложениях и жалобах граждан охвачены социально-экономические и другие жизненно важные вопросы (рис 2).

 

 

За I-полугодие 2021 года на официальный веб-сайт «President.kg» поступило — 1319 (18,05%) обращений граждан, в том числе:

 

  • г. Бишкек — 447 33,88%
  • Чуйская область — 250 19,95%
  • Таласская область — 24    1,87%
  • Иссык-Кульская область — 90 6,82%
  • Нарынская область — 48 3,63%
  • Джалал-Абадская область — 79 5,98%
  • Ошская область — 112 8,49%
  • г. Ош —                   39     2,95%
  • Баткенская область —         66     5,00%
  • СНГ/Зарубежье —         154   11,67%  

(рис 3)

 

 

За указанный период (в I-полугодие) текущего года через Общественную приемную Президента Кыргызской Республики приняты 1353 граждан, а по «телефону доверия» 1258 обращениям даны соответствующие консультации и разъяснения.

Кроме этого, в адрес Аппарата Правительства (Кабинета Министров) Кыргызской Республики за этот период поступило 2269 писем. Из них исполнено 2029 (89,42%), в т. ч. с нарушением сроков исполнения 231 (11,39%), а не исполненных 240 (10,58%) обращений граждан.

Проведен анализ какими структурными подразделениями Администрации Президента Кыргызской Республики в основном проводится работа с обращениями граждан. Так, из поступивших письменных 7306 обращений граждан на рассмотрении:

 

— Секретариата Совета безопасности КР        

390

5,33%

— Секретариата по вопросам помилования        

363

4,96%

— Секретариата по вопросам гражданства        

155

2,12%

— Отдела по взаимодействию с судами и органами прокуратуры       

997

13,64%

— Отдела здравоохранения и социальной защиты

293

4,01%

— Отдела образования, науки, культуры, спорта и молодежи     

221

3,02%

— Отдела политики стратегического развития

122

1,66%

— Отдела по работе с обращениями граждан

4120

56,39%

— других отделов                                     

645

8,82%

                                                                                                   

(рис 4.)

 

 

 

_________________________________________________________